Inka Biolabs realiza despachos a nivel nacional en todo el territorio de Perú. Trabajamos con agencias de transporte terrestre reconocidas y seguras (como Shalom, Marvisur, Olva Courier, entre otras), según la preferencia y disponibilidad en la ciudad de destino del distribuidor.
Los pedidos mayoristas confirmados y pagados antes de las 12:00 PM se procesan y entregan a la agencia de transporte el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de ese horario se despachan al día hábil siguiente.
El tiempo de tránsito desde nuestras instalaciones en Lima hasta la ciudad de destino depende exclusivamente de la agencia de transporte (generalmente de 24 a 72 horas).
Entendemos la importancia de la discreción en nuestro sector. Todas las cajas mayoristas son despachadas con embalaje neutro, selladas con cinta de seguridad, sin logotipos llamativos ni descripciones del contenido en el exterior que comprometan la privacidad del envío.
Por estrictas razones de seguridad sanitaria y control de calidad, NO aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos de suplementos alimenticios ni geles íntimos una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones.
Excepciones (Garantía de Fábrica): Solo se procederá al cambio de producto en caso de defectos comprobables de fábrica en el envase (sellos rotos de origen, frascos dañados antes de la entrega). El distribuidor tiene un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete en la agencia para reportar cualquier incidencia con pruebas fotográficas al canal de atención B2B.
Si la agencia de transporte extravía la carga o sufre un siniestro comprobado, Inka Biolabs brindará todo el soporte documentario (guías de remisión) para gestionar el reclamo. La reposición de la mercadería estará sujeta a la validación del seguro de la agencia transportista.
